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使用游乐设备五星服务:怎样提高儿童乐园的服务水平

使用游乐设备五星服务,

近几年来,儿童游乐园发展迅速,各大经济好的地区都能看见儿童乐园的身影,现如今的儿童游乐园行业可说是百花齐放,绽放色彩!在众多投资创业者的加入中,儿童乐园市场竞争也越来越大,为了将占客户资源,儿童游乐园店铺在各位投资者的领导下可以说是各有特色!但是不管各自乐园的运行方针是什么,始终脱离不开人员的服务使用游乐设备五星服务。

不管您儿童游乐园设备有多新颖,装修有多华丽,最终决定客户是否再次前来消费的原因还是,客户对儿童游乐园的服务水平是否满意使用游乐设备五星服务!如果儿童游乐园内服务恶劣,对孩子态度冷漠,相信,就算该儿童游乐园设备再好玩、有趣,顾客也不愿意再去的了!

所以,要想儿童游乐园人气满满,首先是提升乐园的服务质量。而作为客户最常接触就是我们乐园的工作人员了,那么,如何培养儿童游乐园工作人员提升服务水平呢使用游乐设备五星服务?下面优游谷儿童乐园为大家分析一下。

一使用游乐设备五星服务、店员招聘

提高服务水平首先第一步就从提高店员招聘的水平开始。儿童游乐园招聘时使用游乐设备五星服务,最重要的不是关注这个人能力强不强,毕竟儿童乐园店员不是一个技术性的工作,而应该关注应聘者是否有亲和力。

儿童游乐园的店员最重要的服务对象是孩子,孩子能接受,能带领孩子一起玩游戏,才是最需要考量的。最好要求有一定才艺、喜欢孩子,有幼教经验最佳。

二、店员培训 

人无完人,刚刚进入团队的员工肯定是需要培训之后才能正式入职的。包括对儿童乐园规章制度的学习,对顾客的态度,顾客入园流程,引导游戏等,只有让店员完整的接受了专业培训,在接待顾客时才能体现出乐园的整体专业水平。

三、对服务人员要求标准

  

1、仪表仪容:上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。 

2、举止:儿童游乐园工作人员应举止文明,姿态端庄端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪, 

3、语言:工作人员言语要文明礼貌,简明、通俗、清晰!讲普通话;应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼顾客。  

4、服务态度  

儿童游乐园工作人员服务,应做到礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务。

对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人。 

有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。

5、工作技能:上岗前必须经过严格的岗位培训,熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

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